경제·산업

알바 대신 키오스크..인건비 걱정 덜었지만, 기계값 부담은 여전

 키오스크가 소상공인 경영에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 

 

중소기업중앙회 조사 결과, 키오스크를 활용하는 업체 10곳 중 9곳이 경영 환경 개선 효과를 경험했다고 답했다. 가장 큰 이유는 인건비 절감과 업무 부담 감소였다. 실제로 키오스크 도입으로 업체당 평균 종업원 1.2명 감소, 월 138만원의 인건비 절감 효과를 본 것으로 조사됐다.

 

키오스크 도입 목적 역시 '인건비 절감'이 가장 큰 비중을 차지했다. 하지만 고객 편의성 향상, 프랜차이즈 본사 지시, 종업원 채용 어려움 등 다양한 이유로 키오스크를 도입하는 추세다.

 

그러나 키오스크 설치 및 운영 비용 부담은 여전히 문제점으로 지적된다. 조사 대상 업체의 61.4%가 비용 부담을 느낀다고 답했으며, 특히 프랜차이즈 가맹점의 경우 본사 지원 없이 키오스크 설치 비용을 부담하는 경우가 대부분인 것으로 드러났다.

 

평균적으로 스탠드형 키오스크 구입 비용은 대당 약 356만원, 테이블형은 약 133만원으로 나타났다. 대여 시 월 평균 비용은 스탠드형 약 10만원, 테이블형 약 19만원 수준이다.

 

정부 지원 정책에 대한 인지도도 낮은 편이었다.  조사 대상 업체의 91.3%가 정부 지원을 받지 못했다고 답했는데, 그 이유로는 지원 정책을 알지 못하거나, 자격 요건 미충족, 까다로운 신청 절차 등을 꼽았다. 키오스크 도입 활성화를 위해서는 정부 지원 정책 홍보 강화 및 접근성 향상이 필요해 보인다.

 

K-컬처의 위력, 1750만명 기록 깨고 새 역사 썼다!

1750만 명을 100만 명이나 뛰어넘는 기염을 토했다. 문화체육관광부는 이 추세라면 연말까지 누적 방한객이 1870만 명에 이를 것으로 낙관하며, 23일 오전 인천국제공항에서 1850만 번째 입국객을 환영하는 기념행사를 열고 이 역사적인 순간을 자축했다. 이는 코로나19 팬데믹의 긴 터널을 완전히 빠져나와 K-관광이 새로운 전성기를 맞이했음을 알리는 신호탄이다.이번 기록적인 성과의 중심에는 단연 전 세계를 휩쓴 'K-컬처'의 막강한 힘이 자리하고 있다. 특히 올해 넷플릭스를 통해 공개된 애니메이션 '케이팝 데몬 헌터스'와 같은 콘텐츠들이 글로벌 팬덤을 형성하며 한국 방문에 대한 직접적인 동기를 부여했다는 분석이다. 이러한 K-컬처의 영향력은 가장 큰 비중을 차지하는 중국 시장에서 뚜렷하게 나타났다. 핵심 소비층으로 떠오른 20~40대 여성을 겨냥한 맞춤형 여행 상품을 홍보하고, 중국 대학생들을 대상으로 한 '배움 여행'이라는 새로운 시장을 개척하는 등 전략적인 마케팅이 주효하며 지난 7~8월 여름 시즌에 방한객 수가 큰 폭으로 상승하는 결과를 낳았다.K-컬처를 활용한 전방위적 마케팅은 다른 시장에서도 눈부신 성공을 거뒀다. 대만 시장의 경우, K-팝이나 드라마를 넘어 'K-푸드', 'K-야구' 관람 등 체험형 콘텐츠까지 마케팅 범위를 확장한 결과, 전년 대비 방한객 수가 무려 27%나 성장하며 사상 최다 방한객 수를 경신하는 쾌거를 이뤘다. 이는 한국 문화의 다양한 매력이 특정 장르에 국한되지 않고 폭넓은 잠재력을 가지고 있음을 증명한 사례다. K-컬처의 매력에 흠뻑 빠진 외국인들이 단순히 '보는' 관광을 넘어 직접 '경험하는' 관광을 위해 한국을 찾고 있는 것이다.가깝고도 먼 나라 일본 시장의 반응 역시 폭발적이었다. 올해 한국을 찾은 일본인 관광객은 361만 명에 이를 것으로 전망되는데, 이는 한일 관계가 가장 좋았던 시기 중 하나인 2012년의 352만 명 기록을 13년 만에 넘어서는 역대 최다 수치다. 이처럼 중국, 대만, 일본 등 주요 시장에서 동시다발적으로 의미 있는 성과를 거두면서, 한국은 명실상부한 글로벌 관광 대국으로의 입지를 굳히게 되었다. 이번 1850만 명 돌파는 단순한 숫자를 넘어, K-컬처의 저력과 한국 관광의 무한한 가능성을 전 세계에 다시 한번 각인시킨 사건으로 기록될 것이다.