경제·산업

'본사의 2배' 한국 소비자만 호구 취급하는 코스트코의 배신

 코스트코코리아가 오는 5월부터 연회비를 최대 15% 인상하기로 결정하면서 소비자들의 불만이 고조되고 있다. 특히 이번 인상률이 미국과 캐나다 본사의 인상률(8.3%)보다 두 배 가까이 높다는 점에서 국내 소비자 차별이라는 지적이 제기된다.

 

3일 업계에 따르면, 코스트코코리아는 5월 1일부터 전 회원권의 가격을 일제히 인상한다. 가장 기본적인 비즈니스 회원권은 3만3000원에서 3만8000원으로 15.2% 올라 가장 높은 인상률을 보였다. 일반 소비자들이 주로 이용하는 골드스타 회원권도 3만8500원에서 4만3000원으로 11.7% 인상된다. 프리미엄 등급인 이그제큐티브 회원권 역시 8만원에서 8만6000원으로 7.5% 오른다.

 

이에 대해 코스트코코리아는 "급변하는 영업 환경과 비용 상승으로 인상이 불가피했다"고 해명했지만, 실적을 들여다보면 납득하기 어려운 설명이다. 2024 회계연도 코스트코코리아의 실적은 매출 6조5300억원으로 전년 대비 7.6% 증가했으며, 영업이익은 15.8% 늘어난 2185억원을 기록했다. 특히 당기순이익은 2240억원으로 무려 58.1%나 급증했다.

 


더욱 주목할 만한 점은 영업이익의 절반가량이 멤버십 회비에서 나온다는 사실이다. 이는 실제 상품 판매보다 회원권 수수료가 수익의 핵심임을 보여준다. 현재 코스트코는 국내 대형마트 시장에서 3위를 차지하며 2위 홈플러스를 맹추격하고 있는 상황이다.

 

반면 미국과 캐나다의 경우 지난해 9월, 7년 만에 연회비를 60달러에서 65달러로 8.3% 인상하는 데 그쳤다. 한국의 인상률이 본사보다 최대 두 배 높게 책정된 것은 국내 소비자들에 대한 과도한 부담 전가라는 비판이 나온다.

 

특히 코스트코는 회원제 전용 마트로, 멤버십이 없으면 물건을 구매할 수 없는 독특한 운영 방식을 고수하고 있다. 이러한 상황에서 연회비 인상은 소비자들의 선택권을 제한하면서도 추가 비용을 부담시키는 결과를 낳는다.

 

소비자단체들은 "실적이 호조를 보이는 상황에서 연회비 인상은 과도하다"며, "특히 본사보다 높은 인상률은 국내 소비자를 상대로 한 차별적 처우"라고 비판하고 있다. 이번 인상으로 인한 고객 이탈 가능성에도 관심이 모아지고 있다.

 

'여행의 계절' 봄, 대박 할인 혜택 쏟아져..

와 지역 경제에 활력을 불어넣겠다는 목표로, 5월까지 다채로운 혜택과 프로그램을 제공한다. 특히, 이번 캠페인은 숙박, 교통, 여행 상품에 대한 특별 할인과 국민 참여형 프로그램을 통해 많은 사람들에게 여행의 기회를 제공하려는 의도를 가지고 있다.캠페인 첫 달인 3월에는 숙박 할인 혜택이 제공된다. 비수도권 숙박비 2~3만 원 할인권 30만 장을 배포하여 국민들이 부담 없이 여행을 떠날 수 있도록 도울 예정이다. 이 외에도 고속철도(KTX)와 관광열차의 30~50% 할인, 청년 내일로 패스와 렌터카 할인 등 교통비 절감 혜택이 마련된다. 이를 통해 여행 경비 부담을 낮추고, 지역 간 이동을 촉진할 수 있을 것으로 기대된다. 또한, 전국 10개 지역에서 20개 소도시로 여행하는 ‘여행으로-컬’ 프로그램과 하반기 사용할 수 있는 지역여행권을 제공하는 ‘여행으로-또’ 온라인 여행 행사 등 다양한 국민 참여 행사가 진행될 예정이다. 이를 통해 지역 경제 활성화와 지역 간 여행 활성화를 도모할 계획이다.‘10대 국민 참여 프로그램’도 준비되어 있다. 3월에는 ‘내 나라 여행 박람회’와 ‘3만 원에 떠나는 행복 두 배 템플스테이’ 프로그램, 그리고 매달 1만 원~50만 원 상당의 디지털 관광주민증 참여지역 여행 혜택을 제공하는 ‘이달의 여행운’ 프로그램이 진행된다. 또한, 4월에는 약 4500km에 달하는 국토 외곽을 연결하는 ‘코리아 둘레길 걷기 여행주간’이 마련된다. 이 프로그램은 국민 건강을 증진시키는 효과도 기대되며, 국토 종주 코스를 완보한 참여자에게는 ‘건강생활 실천 지원금’과 ‘스포츠활동 인센티브 튼튼머니’가 지급된다. 더불어, 자전거 동호회와 애호가들이 참여할 수 있는 자전거 자유여행 캠페인과 장애인의 날(4월 20일)을 맞이한 ‘열린 여행 주간’도 진행된다. 열린 여행 주간에는 관광 취약계층을 위한 무장애 여행상품을 제공하고, 특수 차량과 전문인력 등을 지원하여 누구나 여행을 즐길 수 있도록 한다.5월에는 해양관광과 야간관광 페스타가 주요 프로그램으로 진행된다. 해양관광 캠페인에서는 79개 연안 지역 숙박시설에 대해 2~3만 원 할인이 제공되며, 요트, 서핑, 카약 등 해양레저 체험권도 30% 할인된다. 해양관광 종합 패키지 상품도 특별 할인 혜택이 제공될 예정이다. 또한, 10개 야간관광 특화도시에서는 ‘야간관광 페스타’를 개최하며, 도시별로 차별화된 야간관광 프로그램과 ‘캔들라이트 순회공연’ 등 다양한 프로그램을 즐길 수 있다. 이 외에도, 여객기 사고로 어려움을 겪었던 광주·전남 지역에서는 ‘허영만 작가와 함께하는 남도 로컬 미식 여행’, ‘두 바퀴로 떠나는 자전거 에코레일 여행’ 등 특별 여행 프로그램을 마련하여 지역 경제 활성화에 기여할 예정이다. 문체부는 단기적인 여행 혜택 제공 외에도, 관광 서비스 품질을 높이기 위한 중장기 정책도 병행한다. 4월에는 지역 대학생, 관광업 종사자, 전문가 등 국민 100여 명과 함께 ‘관광 서비스 품질 개선단’을 발족하여 관광 서비스 품질을 개선해 나갈 계획이다. 3월부터는 지역 관광지의 안전과 불편 사항을 점검하고, 이를 개선하여 국민들의 관광 경험을 더욱 향상시키겠다는 의도를 밝혔다.또한, 문체부는 ‘2030 관광 도약 릴레이 토론회’를 통해 정부, 학계, 업계가 함께 관광정책의 체계 전환 방안을 모색할 예정이다. 이를 통해 향후 관광산업의 발전을 위한 기반을 마련할 계획이다.‘여행가는 봄’ 캠페인은 국민들에게 풍성한 여행 혜택을 제공하고, 지역 간 이동을 촉진시켜 지역 경제 활성화에 기여할 것으로 기대된다. 또한, 다양한 참여형 프로그램을 통해 국민들이 쉽게 참여하고 여행을 즐길 수 있는 기회를 제공하며, 관광 산업의 혁신을 위해 지속적인 노력이 이어질 것이다. 이번 캠페인은 봄을 맞아 여행을 떠나려는 국민들에게 새로운 경험과 기회를 제공하며, 한국 관광 산업을 활성화시키는 중요한 계기가 될 것이다.