경제·산업

애플, '시리 지연' 소송에 3600억 합의… 신뢰도 치명타

 애플이 인공지능 스마트폰 시장에서 예상치 못한 법적 분쟁에 휘말리며 체면을 구겼다. 아이폰의 핵심 경쟁력으로 홍보했던 고도화된 인공지능 비서 서비스가 약속된 시기에 구현되지 않으면서 미국 소비자들과 거액의 배상금 합의에 도달한 것이다. 이번 사태는 첨단 기술을 앞세운 마케팅이 실제 제품 성능과 일치하지 않을 때 기업이 직면할 수 있는 리스크를 단적으로 보여주는 사례로 평가받는다.

 

미국 현지 보도에 따르면 애플은 시리의 지능형 기능 지연과 관련해 약 2억 5,000만 달러 규모의 집단소송 합의안을 마련했다. 소송을 제기한 소비자들은 애플이 아이폰 16 시리즈를 판매하며 사용자의 맥락을 이해하는 혁신적인 AI 비서 기능을 대대적으로 광고했으나, 정작 제품 출시 단계에서는 해당 기능이 누락되었다고 주장했다. 애플은 위법 행위를 공식 인정하지는 않았지만, 브랜드 신뢰도 하락을 막기 위해 거액의 합의금을 지급하기로 결정한 것으로 보인다.

 


논란의 중심에는 애플이 공언했던 ‘애플 인텔리전스’의 핵심인 시리의 개편이 자리 잡고 있다. 당초 애플은 시리가 기기 내 메시지와 일정, 사진 정보를 통합적으로 분석해 개인화된 비서 역할을 수행할 것이라고 강조했다. 하지만 실제 사용자들은 제품 구매 후에도 상당 기간 동안 약속된 기능을 경험하지 못했다. 하드웨어와 소프트웨어를 동시에 통제하며 완벽한 통합을 자랑하던 애플의 폐쇄적 생태계 전략이 오히려 AI 서비스 구현 속도에서는 발목을 잡았다는 분석이 나온다.

 

애플이 주춤하는 사이 경쟁자인 삼성전자와 구글은 실용적인 AI 기능을 앞세워 시장 점유율을 확대하고 있다. 삼성전자는 갤럭시 S26 시리즈를 통해 실시간 통역과 이미지 편집 등 사용자가 즉각적으로 체감할 수 있는 기능을 안정적으로 제공하며 대조적인 행보를 보였다. 미래의 비전을 제시하기보다 현재 구동 가능한 기술을 마케팅 전면에 내세운 전략이 소비자들에게 더 높은 신뢰를 얻고 있는 셈이다.

 


구글 역시 안드로이드 플랫폼에 생성형 AI 모델인 제미나이를 깊숙이 이식하며 생태계 확장에 속도를 내고 있다. 구글은 이달 중 열리는 개발자 행사를 통해 안드로이드 스마트폰 전반에 적용될 새로운 AI 기능을 대거 공개할 예정이다. 자체 기술 완성도에 집중하는 애플과 달리, 구글은 안드로이드 진영 전체의 AI 상향 평준화를 꾀하며 애플의 점유율을 압박하고 있다.

 

전문가들은 이번 사태가 프리미엄 스마트폰 시장의 마케팅 패러다임을 바꿀 것으로 내다보고 있다. 소비자들이 더 이상 화려한 미래 기술의 청사진에만 현혹되지 않고, 구매 시점에서 즉시 사용 가능한 기능의 완성도를 중시하기 시작했기 때문이다. 다음 달 예정된 세계개발자회의에서 애플이 실추된 신뢰를 회복할 만한 구체적인 로드맵과 완성도 높은 결과물을 내놓지 못한다면, AI 폰 시장의 주도권은 경쟁사들로 완전히 넘어갈 가능성도 배제할 수 없다.

 

폭염도 못 막은 노란 물결… 성주 참외 축제 흥행 성공

광객들의 뜨거운 호응 속에 17일 모든 일정을 성공적으로 마무리했다. 이번 축제는 성주의 자랑인 세계적 특산물 참외와 세종대왕자 태실이 간직한 생명 문화를 하나로 묶어낸 융합형 콘텐츠를 선보였다. 성주군은 축제 기간 동안 약 24만 명의 방문객이 현장을 찾은 것으로 집계했으며, 이는 이른 무더위라는 변수 속에서도 지역 대표 축제로서의 저력을 입증한 수치다.축제의 중심지인 성밖숲은 단순한 행사장을 넘어 생명의 가치를 시각화한 테마 공간으로 변모했다. '생명 테마광장'에는 생명의 소중함을 일깨우는 주제관과 참외를 활용한 힐링 공원이 조성되어 관람객들의 발길을 붙잡았다. 특히 성주의 유구한 역사와 문화를 한 편의 영화처럼 구성한 '시네마틱 아카이브 갤러리'는 지역의 정체성을 세련된 방식으로 전달하며 호평을 받았다. 방문객들은 과거와 현재가 공존하는 공간에서 성주만이 가진 독특한 문화적 자산을 몸소 체험하는 시간을 가졌다.가족 단위 방문객을 위한 맞춤형 에듀테인먼트 콘텐츠는 이번 축제의 흥행을 이끈 핵심 동력이었다. 이천변 너머에 마련된 '씨앗 아일랜드'에서는 어린이들이 생명의 근원인 씨앗을 탐구하고 즐길 수 있는 다양한 프로그램이 진행됐다. 영유아를 위한 '베이비 올림픽'과 수상 자전거 체험, 참외 낚시 등은 아이들에게 잊지 못할 추억을 선사했다. 참외 라운지에서 열린 반짝 경매와 시식 코너는 남녀노소 모두에게 큰 인기를 끌며 성주 참외의 우수성을 다시 한번 각인시키는 계기가 됐다.전통과 현대가 어우러진 대규모 퍼포먼스 역시 축제의 품격을 높였다. 첫날 펼쳐진 '세종 대왕자 태실 태봉안 행렬'은 조선 왕실의 장엄한 의례를 재현하며 성주읍 시가지를 화려하게 수놓았다. 둘째 날 개막식에는 백지영, 다이나믹 듀오 등 정상급 가수들이 출연해 축제의 열기를 더했으며, 셋째 날 밤에는 이천변을 배경으로 펼쳐진 '생명의 낙화놀이'가 장관을 연출했다. 불꽃이 강물 위로 흩어지는 환상적인 풍경은 올해 처음 도입된 프로그램임에도 불구하고 관객들에게 가장 깊은 인상을 남긴 장면으로 꼽혔다.축제 마지막 날인 17일에는 지역민과 관광객이 하나 되는 화합의 장이 마련됐다. 오후부터 열린 '참외 가요제'는 참가자들의 숨겨진 끼와 열정으로 무대를 달궜으며, 성주의 전통 민속놀이인 '별뫼 줄다리기'가 대미를 장식하며 축제의 마침표를 찍었다. 성주군은 지난해보다 다소 높아진 기온 탓에 방문객 수가 예상치에는 미치지 못했으나, 콘텐츠의 질적 측면에서는 경북도 지정 우수축제다운 면모를 유감없이 발휘했다는 자체 평가를 내놓았다.나흘간의 대장정을 마친 성주 참외&생명 문화축제는 단순한 지역 특산물 홍보를 넘어 생명 존중이라는 보편적 가치를 전파하는 문화의 장으로 거듭났다. 성주군은 이번 축제의 성공을 발판 삼아 참외 브랜드의 가치를 더욱 높이고, 세종대왕자 태실을 중심으로 한 생명 문화 콘텐츠를 세계적인 관광 자원으로 육성해 나갈 방침이다. 뜨거운 햇살 아래 노랗게 익은 참외처럼 풍성한 결실을 본 이번 축제는 내년을 기약하며 성주의 밤하늘 아래 화려하게 막을 내렸다.