경제·산업

배민 "립스틱도 30분 만에 배달된다"

 신발이 30분 만에 도착한다면 소비자는 쇼핑 앱 대신 배달 앱을 켤까. 배달의민족이 화장품과 패션, 전자제품으로 판매 품목을 넓히며 이 질문에 답을 찾고 있다. 음식 배달에서 쌓은 배송 역량이 무기지만, 가격과 할인 혜택에 익숙한 쇼핑 고객까지 붙잡으려면 속도 이상의 경쟁력이 필요하다.

 

배민의 비식품 사업 확대는 식사 시간 밖의 주문을 확보하려는 전략이다. 음식은 점심과 저녁에 수요가 집중되지만 생활용품과 화장품은 구매 시간대가 상대적으로 다양하다. 취급 품목을 늘려 앱 이용 기회를 확대하고, 주문이 뜸한 시간에도 배달망을 활용하겠다는 구상이다.

 

최근 입점 흐름에서도 이러한 방향이 드러난다. 신발 편집매장 슈마커는 지난 14일 수도권 매장 30곳을 통해 배민 장보기·쇼핑에서 판매를 시작했다. 연내 참여 매장을 50곳으로 늘릴 계획이다. 앞서 지난 7일에는 뷰티 아웃렛 오프뷰티가 직영점 30곳을 기반으로 합류해 화장품 4000여 종을 선보였다.

신발 판매는 증가세다. 배민이 공개한 지난 9월 장보기·쇼핑의 신발 판매량은 전년 동월보다 139% 늘었다. 다만 판매 건수와 거래액 등 구체적인 규모는 제시되지 않았다. 성장률은 높지만, 이를 곧바로 주력 사업으로 자리 잡았다는 신호로 보기는 어렵다.

 

비식품 확장의 출발점은 2023년이다. 당시 배민스토어 입점 대상을 일반 소상공인으로 넓힌 뒤 전자제품, 도서, 주얼리, 생활용품 브랜드를 잇달아 유치했다. 최근에는 아이돌 앨범 예약 판매와 B마트의 교통카드 판매까지 더해졌다. 배달 가능한 상품의 범위를 꾸준히 넓혀온 셈이다.

배민이 강조하는 차별점은 평균 30분 수준의 배송이다. 외출 직전 필요한 화장품이나 당장 사용할 생활용품처럼 구매 목적이 분명한 상황에서는 강점이 될 수 있다. 가까운 매장과 소비자를 연결하는 기존 배달망을 쇼핑에도 활용한다는 점에서다.

 

문제는 모든 상품에 긴급한 수요가 있는 것은 아니라는 데 있다. 신발은 디자인과 사이즈를 살펴야 하고, 전자기기는 사양과 가격을 비교하는 경우가 많다. 배송을 조금 기다리더라도 할인 폭이 크거나 적립 혜택이 좋다면 다른 플랫폼을 선택할 여지가 충분하다. 

 

구매 이후의 경험도 중요하다. 사이즈가 맞지 않는 신발을 교환하거나 전자제품의 수리를 요청할 때 절차가 얼마나 편리한지도 경쟁력에 포함된다. 중개 플랫폼인 배민과 입점 판매자가 각각 어떤 역할을 맡는지 소비자가 쉽게 이해할 수 있어야 한다.
배민이 넘어야 할 벽은 상품 부족보다 구매 습관이다. 음식 주문에 익숙한 이용자를 쇼핑 고객으로 바꾸고, 한 번의 호기심을 반복 구매로 연결해야 한다. 입점 매장 확대가 선택지를 늘리는 단계라면, 다음 단계는 가격과 편의성까지 포함해 배민에서 살 이유를 만드는 일이다.

 

강릉 바다 앞에서 책 읽는다…이색 북트립 개최

상에서 벗어나 휴식을 원하는 직장인과 여행객들의 관심을 끌 것으로 보인다. 독서를 단순히 지식을 얻는 활동이 아니라 자신의 취향을 표현하는 문화로 즐기는 이른바 ‘텍스트힙’ 흐름을 반영한 행사다. 문화체육관광부와 한국관광공사는 10월 21일부터 25일까지 강릉 안목해변 일대에서 ‘바다 24시: 북트립’을 진행한다. 이번 행사는 강릉커피축제와 연계해 마련됐다. 지역의 관광 자원에 독서와 체험 콘텐츠를 접목해 방문객에게 색다른 경험을 제공하고, 관광객이 지역에 머무는 시간을 늘리겠다는 취지다.행사의 중심에는 책 200여 권을 갖춘 북 라운지가 있다. 방문객들은 미식과 사진, 강릉의 지역 콘텐츠, 여행과 커피 등 네 가지 주제로 구성된 도서 가운데 관심 있는 책을 골라 읽을 수 있다. 바다를 바라보며 책을 읽거나 커피를 마시는 등 자신만의 방식으로 시간을 보내도록 공간을 꾸몄다. 정해진 관광지를 둘러보는 데서 벗어나 여행지에서 잠시 멈춰 쉬고, 평소 관심 있던 분야를 책으로 만나는 경험을 제공하는 것이다.독서 외에도 직접 참여할 수 있는 체험 프로그램이 마련됐다. ‘책갈피 공방’에서는 방문객이 자신만의 책갈피를 디자인할 수 있다. ‘바다소원 여행지’는 가고 싶은 바다와 소원을 적어보는 프로그램으로, 여행에 대한 바람과 생각을 기록하는 기회를 제공한다. ‘바다 PICK 포토스팟’에서는 책과 바다를 배경으로 사진을 남길 수 있다. 책을 읽는 활동에 만들기와 기록, 사진 촬영을 더해 방문객들이 각자의 취향에 따라 행사를 즐기도록 했다.책을 매개로 한 문화 프로그램도 이어진다. 10월 24일에는 방송인 노홍철이 ‘바다 여행과 독서’를 주제로 북콘서트를 진행한다. 여행과 책을 주제로 관객과 이야기를 나누며 독서의 즐거움을 전할 예정이다. 책을 조용히 읽는 데 그치지 않고, 사람들과 생각을 나누는 자리도 마련한 셈이다.마지막 날인 10월 25일에는 음악과 대화가 어우러진 프로그램이 진행된다. 반도네온 연주팀의 공연에 이어 제주에서 책방을 운영하는 싱어송라이터 겸 작가 요조와 김신회 작가가 독자들과 만난다. 두 사람은 ‘파도소리는 몇 페이지일까?’를 주제로 이야기를 나눌 예정이다. 바다라는 공간과 독서가 어떻게 연결될 수 있는지 생각해보고, 책과 여행을 둘러싼 다양한 이야기를 나누는 시간이 될 것으로 기대된다.이번 북트립은 독서와 여행을 결합해 지역을 즐기는 방식을 넓혔다는 점에서도 의미가 있다. 유명 관광지를 방문하거나 사진을 찍는 데 집중하는 여행과 달리, 책을 읽고 직접 무언가를 만들며 문화 프로그램에 참여하는 경험을 중심에 뒀다. 특히 강릉을 대표하는 관광 자원인 바다와 커피에 독서 콘텐츠를 더해 지역의 매력을 새로운 방식으로 전달하고자 했다.이근희 한국관광공사 지역콘텐츠육성팀장은 “가을 바다의 파도 소리와 은은한 커피 향 속에서 책 한 권과 함께 휴식하며 잊지 못할 추억을 만드시길 바란다”고 말했다.‘바다 24시: 북트립’은 10월 21일부터 25일까지 강릉 안목해변 일대에서 열린다. 가을 바다와 커피, 책을 함께 즐길 수 있는 이번 행사는 여행지에서 잠시 일상을 내려놓고 자신만의 여유를 찾고 싶은 방문객들에게 새로운 선택지가 될 전망이다.